PRIVACY POLICY
プライバシーポリシー
株式会社スマイエスト（以下「当社」といいます）は、当社が運営する仲介手数料の相談サービス「HALF 厚木・伊勢原」（https://atsugi-isehara.hanbun.work/ および https://app-atsugi-isehara.hanbun.work。以下「本サービス」といいます）における個人情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 事業者情報
- 名称
- 株式会社スマイエスト
- 所在地
- 〒243-0014 神奈川県厚木市旭町1-38-7 後藤ビル1F
- 代表者
- 代表取締役 前島 勇也
- 宅地建物取引業免許
- 神奈川県知事免許(1) 第32278号
- お問い合わせ窓口
- 厚木本店 0120-999-121（10:00〜18:00、火・水定休）
伊勢原店 0120-999-901（10:00〜18:00、火・水定休）
本サービスのシステムは、株式会社物件王（以下「システム提供者」といいます）が提供・運用しています。
2. 取得する個人情報
当社は、本サービスの利用にあたり、次の情報を取得します。
- 会員登録時にご入力いただく情報: 氏名、メールアドレス、パスワード（暗号化して保存し、当社も復元できません）、希望エリア、予算、希望の物件種別、購入希望時期
- ご相談の際にご提供いただく情報: 気になる物件の URL、物件についてのご質問・メモ、チャットでのやり取り、ファイルの添付
- オンライン面談に関する情報: ご希望の日時、面談に関するメモ、面談の実施記録
- アンケートの回答: 評価、ご意見
- サービス利用時に自動的に取得する情報: ログイン状態を保持するための Cookie、アクセス日時、IP アドレス、ブラウザの種類
- 本サイトの AI チャットにご入力いただいた内容（会員登録をしていない方を含みます）
3. 利用目的
当社は、取得した個人情報を次の目的で利用します。
- 会員登録の受付、本人確認、ログイン管理
- ご相談いただいた物件が仲介手数料の割引（法定上限の半額）の対象となるかの確認と、その結果のご連絡
- 物件・購入に関するご相談への対応、オンライン面談の日程調整と実施
- 内見、重要事項説明、売買契約その他の宅地建物取引業務の実施
- 物件情報・周辺環境の下調べ（AI による補助を含みます。下記 5 をご覧ください）
- お知らせ・確認メールの送信
- お問い合わせへの対応
- 本サービスの品質向上のための分析（個人を特定しない形に加工して行います）
- 不正利用の防止、障害対応、セキュリティの確保
- 法令に基づく対応
4. 第三者提供
当社は、次の場合を除き、ご本人の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが困難な場合
- その他、個人情報の保護に関する法律で認められる場合
売買契約の締結に向けて売主側の不動産会社等との間で必要な情報をやり取りする場合は、事前にご本人の同意を得ます。
5. 業務の委託と外国にある事業者への提供
当社は、利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取扱いを次の事業者に委託しています。委託先とは契約等により適切な管理を求め、必要な監督を行います。
| 委託先 | 委託する業務 | 所在国 |
|---|---|---|
| 株式会社物件王 | 本サービスのシステムの提供・保守・運用、障害対応 | 日本 |
| Railway Corporation | サーバー・データベースの提供 | 米国 |
| Cloudflare, Inc. | Web サイトの配信、ドメイン管理、メール送信 | 米国 |
| Anthropic, PBC | AI による物件情報の下調べ、AI チャットの応答生成 | 米国 |
米国の事業者への委託にあたっては、委託先において個人情報の保護に関する法律に定める措置に相当する措置を継続的に講じる体制が整備されていることを、契約・利用規約等により確認しています。米国の個人情報の保護に関する制度については、個人情報保護委員会が公表している情報をご参照ください。
AI による下調べでは、ご共有いただいた物件の情報、ご希望の条件（エリア・予算・物件種別）、物件共有時にご記入いただいたメモを AI に送信します。お名前・メールアドレスは送信しません。
6. 安全管理措置
- 通信の暗号化（HTTPS）、パスワードの不可逆な暗号化
- 管理画面へのアクセス権限の限定（担当の当社スタッフのみ。システム提供者の画面では連絡先を伏せて表示）
- 委託先の監督、従業者への教育
7. 保存期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間、および法令で定められた期間保存し、その後は適切な方法で削除します。
8. 開示等のご請求
ご本人から、保有個人データの利用目的の通知、開示、訂正・追加・削除、利用停止・消去、第三者提供の停止、第三者提供記録の開示のご請求があった場合は、ご本人確認のうえ、法令に従い遅滞なく対応します。上記 1 のお問い合わせ窓口までご連絡ください。
9. Cookie について
本サービスは、ログイン状態の保持のために Cookie を使用します。広告配信やアクセス解析のための Cookie は使用していません。ブラウザの設定で Cookie を無効にした場合、会員サイトにログインできません。
10. 改定
当社は、法令の変更やサービス内容の変更に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な変更は本サービス上でお知らせします。
制定日: 2026年10月6日